Ainda tímido no Brasil, o conceito de pensamento visual vem ganhando importância em diversos setores e empresas.

O excesso de informação a que somos bombardeados diariamente nos torna cada vez mais visuais. Esta transformação pode ser observada através do constante uso das redes sociais, do consumo de vídeos, da popularização da fotografia através das câmeras digitais… A exemplo das redes sociais, que cada vez mais agrega inúmeras ferramentas multimídias, precisamos nos reinventar e acompanhar as mudanças que o mundo virtual impõe.

Muitas vezes, dentro de uma empresa, o trabalho com várias mentes não conseguem chegar a um consenso. Repetidas explicações através de emails e telefones não são suficientes para esclarecer a mensagem que um funcionário quer passar a outro ou que se quer passar a um cliente. Muitas vezes, recorremos a rabiscos, desenhos para conseguir uma melhor compreensão de conteúdos.

Dan Roam, autor do livro “The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures” (O Avesso do Guardanapo: Resolvendo Problemas e Vendendo Ideias com Figuras) defende a ideia que é possível resolver problemas através da estruturação de estratégias com estes desenhos. Tais rabiscos servem para auxiliar na resolução dos obstáculos que possam surgir na comunicação dentro de uma empresa.

O pensamento visual trata da modelagem de negócios. Segundo o autor do livro, os simples objetos como lápis, papel e caneta se transformam em poderosas ferramentas suficientes para a solução de problemas. Mais uma vez a expressão “uma imagem vale mais que mil palavras” ganha força.

Um desenho tem a facilidade de compreensão, pois o seu significado pode ser compreendido por diferentes povos, de diferentes línguas.

Os desenhos são formas de auxílio à compreensão da linguagem. Desde o surgimento do homem, este se comunica através de figuras, vide os homens das cavernas, que segundo historiadores, paleontólogos e pesquisadores de arte, tinham um significado mágico. Quando nossa comunicação se dá exclusivamente na forma de palavras escritas, ela é naturalmente incompleta e, consequentemente, pouco eficaz, pois este tipo de comunicação não utiliza todo o potencial de nosso cérebro.

Ainda crianças, temos o desenho como primeira forma de manifestar o que estamos sentindo. Com o tempo, o hábito de desenhar é esquecido ou então desvalorizado. O pensamento visual pretende resgatar o que as crianças comumente fazem. A expressão de ideias através de linguagem simples e acessível.

Os interessados devem se dirigir à sede do Sine no Maranhão, que fica localizado na Rua da Paz, no. 316, no Centro.

Outras informações podem ser obtidas através do Disque Emprego: 0800 980 300

Confira as vagas clicando AQUI

Alguns municípios tiveram um crescimento bastante significativo, o que me fez lembrar que, em alguns casos, esses números poderiam estar inflados por redefinições territoriais de pendências anteriores ao CENSO 2000 (se alguém tiver informações adicionais sobre o tema, favor complementar em comentário). Isso talvez explique o fato de São Luís não ultrapassar a casa de 1 milhão de habitantes, enquanto São José de Ribamar cresceu assustadores 49,7% – de 107 mil para 160 mil habitantes,além de Paço do Lumiar, que pulou de 76 mil para 104 mil habitantes (crescimento de 37,2 %).

Para facilitar as contas, aceitemos que São Luís ainda não tenha 1 milhão de habitantes, mas a Ilha de São Luís conta hoje com 1,25 milhão de moradores (contra 1,07 milhão em 2000 – crescimento de 17% no período), o que é bastante coisa.

Alguns fatos chamam a atenção nesse dados iniciais divulgados hoje. em primei lugar, os grandes saltos populacionais como os ocorridos em :

Balsas (de 60 mil para 83 mil, cresc. de 38%) (agrobusiness);

Barreirinhas (de 39 mil para 53 mil, cresc. de 35%) (turismo);

Bom Jesus das Selvas (de 16 mil para 27 mil, cresc. de 66%) (indústria?, minério? madeira?)

Estreito (de 22 mil para 35 mil, cresc. de 53%) (hidroelétrica e investimentos);

Grajaú (de 47 mil para 61 mil, cresc. de 30%) (???);

Itapecuru (de 42 mil para 61 mil, cresc. de 43%) (mais ???) e

Vargem Grande (de 34 mil para 49 mil, cresc. de 42%) (soja como Chapadinha?).

Em segundo lugar, é possível  perceber uma certa redução de ritmo de crescimento ou, até mesmo, uma estagnação populacional em alguns municípios, como:

Bacabal (de 91 mil para 98 mil, cresc. de 7%);

Barra do Corda  (de 78,1 mil para 78,8 mil, cresc. de menos de 1%);

Codó (de 111 mil para 115 mil, cresc. de 3,5%);

Coroatá (de 55 mil para 59 mil, cresc. de 6,5%);

Imperatriz (de 230 mil para 245 mil, cresc. de 6,5%);

Lago da Pedra (de 40 mil para 43 mil, cresc. de 7%) e

Zé Doca (de 46 mil para 49 mil, cresc. de 6,4%).

Bem, as razões para cada caso podem e devem ser encontradas e trabalhadas pelas lideranças políticas, sociais e econômicas de seu município. O que nos interessa aqui é o potencial demográfico para consumo e, nesse cenário projetado pelos dados iniciais do CENSO 2010, podemos dizer que o Maranhão tem hoje 32 municípios com população suficiente para atrair investimentos no varejo e na prestação de serviços (vide quadro em anexo), considerados em sete categorias abaixo descritas.

Na primeira delas, há São Luís somente (1 milhão de habitantes). Na segunda categoria, novamente apenas um município: Imperatriz (250 mil habitantes). Já na terceira, temos: São José de Ribamar, Caxias e Timon (150 mil habitantes). Na quarta categoria, a de 100 mil habitantes, estão: Açailândia, Bacabal, Balsas, Codó e Paço do Lumiar. Na quinta, os munícipios da faixa dos 75 mil habitantes são Barra do Corda, Chapadinha, Grajaú e Itapecuru, Pinheiro e Santa Inês. A penúltima categoria, a dos 50 mil habitantes, é a de Barreirinhas, Coelho Neto, Coroatá, Presidente Dutra, Santa Luzia, São Bento, Tutóia, Vargem Grande, Viana e Zé Doca. Já a sétima e última delas representa municípios com população na faixa de 35 mil habitantes, mas que têm registrado altos índices de crescimento populacional, como: Bom Jesus das Selvas, Estreito, Lago da Pedra, Rosário e Santa helena.

É possível estabelecer o potencial de determinadas praças. Ainda em teoria, antes de qualquer aprofundamento, podemos dizer que um universo de 250 mil habitantes pode suportar até duas unidades comerciais para o público das classes A1, A2 e B1 (de R$ 5 mil a R$ 15 mil / mês de renda familiar). E em São Luís, dependendo do caso, este número pode chegar a até 5 unidades da mesma marca. Estamos falando de potencial para as grifes de roupas mais famosas e os fast-foods mais desejados. o faturamento médio esperado (nunca inferior a R$ 150 mil reais / mês) pode ser alcançado nesse cenário. O mínimo para um empreendimento desse tipo seria uma população de mais de 100 mil pessoas, mas vale a penas mencionar que uma cidade pode atingir o potencial esperado, caso haja, em sua dinâmica mercadológica, outras cidades próximas, tornando-a um conglomerado urbano de município-polo com suas cidades satélites.

Além desse padrão de empreendimento, há outros para o público-alvo das classes B1, B2 e C1 (de R$ 1,5 mil a R$ 5 mil de rende familiar / mês). Para esses casos, há empreendimentos de comércio varejista e de prestação de serviços que demandam faturamento médio entre R$ 60 mil e R$ 120 mil), que demandam janelas de 50 mil habitantes para a viabilidade de um ponto comercial da marca. Assim, nesses casos, de maneira genérica, São Luís poderia suportar de 10 a 15 unidades desse tipo de negócio); Imperatriz poderia chegar até a 5 unidades; Caxias e Timon, até a 3 unidades; As cidades na faixa dos 100 mil habitantes poderiam ter duas unidades; as de 75 mil pessoas, de uma a duas unidades; os municípios na faixa dos 50 mil habitantes, teriam 1 unidade. E, por último, os municípios promissores, de rápido crescimento, na faixa de 35 mil pessoas, caso se configurem em polos locais, podem ter uma unidade.

Isso mostra o imenso potencial de negócios locais para o nosso estado. basta que se queira analisar os números, não é mesmo? Continuarei tratando desse tema ao longo do mês de novembro. Muito rico e desafiador. Um abraço a todos.

Martin Lindstrom, especialista em marketing sensorial é um dinamarquês de 40 anos, autor de “A LÓGICA DO CONSUMO” – Verdades e Mentiras sobre Porque Compramos. Neste livro, Lindsrom tenta analisar o que faz as pessoas comprarem. O autor tenta identificar os fatores que influenciam as decisões dos compradores  em um mundo abarrotado de mensagens publicitárias, slogans, jingles e endosso de celebridades. Por meio de estudos envolvendo a Psique Humana, Lindstrom discute o subconsciente e como ele desempenha papel relevante na decisão de comprado consumidor. O estudo envolveu a observação em vários experimentos de aprox. 2.000 pessoas durante três anos (http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Lindstrom).

Ele também é palestrante e fundador de várias empresas como a BUYOLOGY. Em 2009, a revista TIME o nomeou uma das 100 pessoas mais influentes do mundo por seu trabalho sobre a ciência do marketing. Entre seus trabalhos anteriores, encontramos também “MARCA SENSORIAL”, “BRANDCHILD” e Brand Building On The Internet.

INFORMAÇÕES GERAIS

• O sistema de franquia é regido por Lei Especial (nº 8.955/94) e envolve as figuras do franqueador e do franqueado. Para tanto, este contrato se rege pelos princípios básicos da concessão comercial, pelo qual se paga um valor inicial a ser combinado, seguido de pagamentos periódicos posteriores, também chamados de royalties.

• PRINCIPAIS RAMOS DE ATIVIDADE EM SISTEMA DE FRANQUIA: alimentação, vestuário, educação, saúde, lazer e consumo eletrônico (varejo e serviços)

• Em 2009, abertura de 15.000 unidades no Brasil, principalmente ALIMENTAÇÃO, BELEZA E VESTUÁRIO.
• Destaques de crescimento em 2009: ACESSÓRIOS E CALÇADOS (41,2%) e VESTUÁRIO (37%).
• Em 2009, 20% do PIB nos EUA são gerados por franquias.
• Em 2009, 2,1% do PIB no Brasil são gerados por franquias (deve chegar a 8% a 10% do PIB até 2020).

• MICROFRANQUIAS (abaixo de R$ 50 mil de investimento). EXEMPLOS: TUTORES, rede de reforço escolar multidisciplinar; DR. FAZ TUDO (rede especializada em reforma rápida de imóveis); HOME ANGELS (voltada para cuidados a idosos); AMIGO COMPUTADOR (serviços de manutenção local de computadores); THE SYSTEM (desenvolvimento de site para pequenas empresas); DOG RELAX (prestadoras de serviços para animais); DR. JARDIM (de conservação de áreas verdes e piscinas) e muito outros.

2. Por que EMPREENDER com uma franquia?

• MOTIVOS CERTOS:

a) compras em rede;

b) verbas de marketing;

c) modelo operacional.

• Assim, o empreendedor se ocupa da aplicação de sua energia na operação do negócio, sem passar por grandes transtornos no processo de implantação (riscos envolvidos). A maturidade gerencial, que ocorre (em média) com 4 anos por conta própria; pode ser atingida com um ano em uma boa franquia.

• MOTIVOS ERRADOS:

a)        ANTES DE TUDO, TEM QUE SER UM EMPREENDEDOR – “Dar uma guinada na vida” (perdeu o emprego, passou por divórcio);

b)        DONO DE FRANQUIA TRABALHA MUITO – “Ter horário mais flexível”;

c)        FRANQUIA NÃO É INVESTIMENTO FINANCEIRO – “Financiar o investimento” (acima de 30%).

3. Como escolher a FRANQUIA IDEAL?

• Para obter margens maiores, franquias de serviços (sem repasse de 40%).
• Para volume de faturamento, franquias de serviços com produtos.
• Para arriscar crescer mais rapidamente, franquias organizadas e alinhadas com tendências futuras (Mexicana BCU – coleta de cordões umbilicais – 50 a 100 unidades em um ano no Brasil).

4. Quando e como transformar seu negócio em franquia?

• Você pode partir para o processo de franquear.

1. Se seu negócio gerar valor diferenciado…
2. Se seu negócio estiver estruturado em um modelo de negócio…
3. Se seu negócio obtém rápido reconhecimento no mercado…

• Acima de três unidades. Ou quando abrir fora da sua área de cobertura.
• VANTAGEM: Expandir operações sem investimentos de porte. É vantajoso e o retorno é rápido.

5. Oportunidades para franquias e os segmentos mais interessantes.

• SEGMENTOS MAIS INTERESSANTES: Franquias para o Varejo (para consumidores)
  • Vestuário, Acessórios Pessoais e Calçados.
  • Alimentação e Bebidas.
  • Saúde e Beleza, Cosméticos.
  • Educação e Treinamento e Escolas de Idiomas;
  • Construção e imobiliárias; Fotografias, gráficas e sinalização; Hotelaria e turismo; Limpeza e conservação; Móveis, decoração e presentes; Negócios, serviços e conveniência; Serviços automotivos.

• OPORTUNIDADES PARA FRANQUIAS: Franquias para a Cadeia de Valor (para empresas)

Pouco explorado ainda, mas com grande potencial: prestadores de serviços terceirizados (transportes, logística, informática); fornecedores de informações (clipping eletrônico, informações mercadológicas locais); serviços administrativos (contabilidade, orçamento e gestão financeira); comércio exterior (cuidar de importações ou exportações) entre outros.

6. Desafios para franqueado e franqueador.

• FAZER DIFERENTE – muitos oceanos vermelhos (ainda impera a cultura da reprodução);
• QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL – formar vendedores e supervisores (mudar o modelo de formação e qualificação);
• ABISMO ENTRE GERAÇÕES – valores distintos entre gerações (fazer a ponte entre quarentões e adolescentes);
• RITMO DE ENTREGA – capacidade de fechamento (encontrar o ritmo do sucesso).

REFERÊNCIAS

http://www.bittencourtconsultoria.com.br/conteudo/mercado_infantil_e_sistema_de_franquias.html

http://economia.ig.com.br/empresas/seunegocio/novos+segmentos+diversificam+setor+de+franquias/n1237659903245.html

http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/home/index.asp

Tenho ficado muito tocado com a última campanha promocional do BANCO SANTANDER “VAMOS FAZER JUNTOS”. Fiquei mesmo com vontade de abrir uma conta nesse banco. O conceito de utilidade, da compreensão da individualidade e dos valores de seus clientes, de que um banco faz parte de comunidades, muito mais que de uma globalidade, tudo isso toca profundamente nos leitores. Você chega a acreditar (o que é raro em mídia de massa nos dias de hoje). Mas eis que acontece o GP da Alemanha de Fórmula 1 no domingo, dia 25 de junho…

Um dos principais patrocinadores da FERRARI é justamente o banco de origem espanhola, cujo grande piloto espanhol de Fórmula 1, Fernando Alonso, tem demonstrado ser mais rápido do que o piloto brasileiro Felipe Massa, seu companheiro de equipe. Acontece que, nesse domingo, Massa fez uma largada impecável, estava rápido e merecia vencer a corrida. Mas isso não aconteceu.

A FERRARI, sabe-se lá porque, preferiu “melar” a competição, dando ordem para que Massa deixasse seu companheiro de equipe ultrapassá-lo. Talvez porque ele tivesse mais pontos no campeonato; talvez porque fosse mais rápido; talvez porque tenha um contrato que dá privilégios a ele. Não sei. Nem importa.

O que me incomodou é que o ocorrido evidencia favorecimento de um em detrimento de outro. O que para mim contrasta com a proposta de valor que o BANCO SANTANDER tem veiculado na mídia brasileira. Fosse a favor ou contra brasileiros, sou indiferente a isso. Esperaria somente que os critérios fossem os mesmos, que eles fossem justos.

Procurei no site do banco no Brasil www.santander.com.br e não encontrei um link fácil para uma Ouvidoria, ou algo do tipo “Fale com o Presidente. Só encontrei tópicos relacionados a produtos. Se houver, peço que me informem, pois gostaria de enviar um e-mail com esse questionamento.

Então, o que é verdadeiro na proposta do Banco Santander? Se o que vejo na TV é fruto dos valores e interesses legítimos que se compreende das imagens, sons e texto de suas peças publicitárias, então o BANCO SANTANDER deve uma mensagem a seus clientes e potenciais clientes, esclarecendo sua posição diante da situação e deixando claro que não manterá a associação de seu nome com uma equipe de corrida que não sabe respeitar os valores que estão por trás dos esportes.

Será que faz? Duvido. Faz se fizer, ganha minha conta e a de muita gente. Tenho certeza.

C. K. Prahalad faleceu ontem em Los Angeles, California aos 68 anos de idade em razão de uma virose de ação rápida não revelada por familiares.

Prahalad certamente fará falta. Suas ideias ajudaram a moldar a administração como a enxergamos nesse início de milênio.

Quem pode imaginar desenvolver negócios sem buscar compreender quais competências organizacionais são necessárias? E como isso se distribui pelos colaboradores que devemos ter em nossas organizações? E a viabilidade de modelos de negócios voltados ao atendimento das parcelas mais pobres da população (base da pirâmide social)?  E abusca da eficácia, do atendimento de necessidades, do resultado… Quando pensávamos somente em ferramentas de eficiência operacional?

Sinto uma verdadeira tristeza. Seus livros (juntamente aos de Mintzberg) abriram as portas de todo um novo universo para mim. Com eles, entendi que podemos ter operações, funcionários, ativos… E mesmo assim, não ter um negócio. Pois um negócio é uma máquina de gerar valor e, por isso, depende necessariamente de quem recebe o resultado e o valora: o consumidor.

Se hoje movo meus esforços de consultoria em direção a buscar onde, quando e como meus clientes podem gerar valor para os consumidores de suas soluções, devo isso ao Prahalad.

Vejam notícias de seu falecimento em alguns sites nacionais e estrangeiros:

THE WALL STREET JOURNAL – INDIA REAL TIME

http://blogs.wsj.com/indiarealtime/2010/04/19/ck-prahalad-thoughts-and-remembrances/

ADMINISTRADORES.COM.BR

http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/morre-prahalad-um-dos-maiores-gurus-do-management/32398/

HSM MANAGEMENT ONLINE

http://hsm.updateordie.com/uncategorized/2010/04/rip-ck-prahalad-1941-2010/

Que todos nós sejamos capazes de aproveitar os ensinamentos de alguém que não será substituído com facilidade. Certamente fará companhia ao bom Peter Drucker, com belas análises e reflexões.