Tenho ficado muito tocado com a última campanha promocional do BANCO SANTANDER “VAMOS FAZER JUNTOS”. Fiquei mesmo com vontade de abrir uma conta nesse banco. O conceito de utilidade, da compreensão da individualidade e dos valores de seus clientes, de que um banco faz parte de comunidades, muito mais que de uma globalidade, tudo isso toca profundamente nos leitores. Você chega a acreditar (o que é raro em mídia de massa nos dias de hoje). Mas eis que acontece o GP da Alemanha de Fórmula 1 no domingo, dia 25 de junho…

Um dos principais patrocinadores da FERRARI é justamente o banco de origem espanhola, cujo grande piloto espanhol de Fórmula 1, Fernando Alonso, tem demonstrado ser mais rápido do que o piloto brasileiro Felipe Massa, seu companheiro de equipe. Acontece que, nesse domingo, Massa fez uma largada impecável, estava rápido e merecia vencer a corrida. Mas isso não aconteceu.

A FERRARI, sabe-se lá porque, preferiu “melar” a competição, dando ordem para que Massa deixasse seu companheiro de equipe ultrapassá-lo. Talvez porque ele tivesse mais pontos no campeonato; talvez porque fosse mais rápido; talvez porque tenha um contrato que dá privilégios a ele. Não sei. Nem importa.

O que me incomodou é que o ocorrido evidencia favorecimento de um em detrimento de outro. O que para mim contrasta com a proposta de valor que o BANCO SANTANDER tem veiculado na mídia brasileira. Fosse a favor ou contra brasileiros, sou indiferente a isso. Esperaria somente que os critérios fossem os mesmos, que eles fossem justos.

Procurei no site do banco no Brasil www.santander.com.br e não encontrei um link fácil para uma Ouvidoria, ou algo do tipo “Fale com o Presidente. Só encontrei tópicos relacionados a produtos. Se houver, peço que me informem, pois gostaria de enviar um e-mail com esse questionamento.

Então, o que é verdadeiro na proposta do Banco Santander? Se o que vejo na TV é fruto dos valores e interesses legítimos que se compreende das imagens, sons e texto de suas peças publicitárias, então o BANCO SANTANDER deve uma mensagem a seus clientes e potenciais clientes, esclarecendo sua posição diante da situação e deixando claro que não manterá a associação de seu nome com uma equipe de corrida que não sabe respeitar os valores que estão por trás dos esportes.

Será que faz? Duvido. Faz se fizer, ganha minha conta e a de muita gente. Tenho certeza.